Работа с отзывами клиентов
От того, какими будут отзывы клиентов, во многом зависит репутация вашей компании. Есть данные, что более 70 процентов пользователей перед покупкой определенного товара или услуги обращают внимание на отзывы и комментарии других людей.
К тому же, отзывы – это бесплатная и очень действенная реклама. Метод «сарафанного радио» до сих остается очень сильным средством для привлечения клиентов.
Наличие отзывов на сайте и их количество свидетельствует о том, что сайт «живой» и «действенный». Таким образом отзывы формируют рейтинг компании, создавая условия для здоровой конкуренции.
Ну и конечно же, отзывы полезны и для вас самих и вашей компании. Ведь это – обратная связь с клиентом. Благодаря этому Вы сами можете оценить качество продукции и обслуживания, провести исследования и т.д.
Как работать с отзывами
1. Просите клиента оставлять свои отзывы о сделанном заказе;
2. Всегда благодарите клиента за отзыв;
3. Реагируйте на отрицательные отзывы;
4. Учитывайте отрицательные отзывы для повышения качества сервиса.
По материалам ubr.ua
Fatal error: Call to undefined function wpbuttons_buttons() in /home/myfin/sites/myfin.net/wp-content/themes/myfin/single.php on line 74