Наибольшим спросом у украинцев пользуются магазинные, карточные займы и кэш-кредиты

Наибольшим спросом у украинцев пользуются магазинные, карточные займы и кэш-кредиты

Член правления АО «ОТП Банк» Владимир Мудрый прокомментировал ситуацию на розничном рынке:

— Владимир, какие виды розничных кредитов сегодня пользуются наибольшим спросом со стороны населения?

— Мы предлагаем населению как долгосрочные: кредит на автомобиль, ипотека, так и краткосрочные — потребительские кредиты. Для предоставления долгосрочных кредитов, необходимы экономические условия, например, такие как стабильность национальной валюты, стимулирование экономики. Из–за высоких рисков, спрос на данный вид кредитов минимален и является не привлекательным для населения из-за высоких процентов — более 16% годовых.

В данных рыночных условиях наиболее востребованными являются краткосрочные кредиты — карты, кэш-кредиты и целевые кредиты на приобретение товаров и услуг.

— Насколько на этих направлениях летом обострилась конкуренция между банками?

— В Украине существует ряд банков, работающих на рынке потребительского кредитования уже очень давно. Они накопили опыт работы с потребителями, в наработке клиентской базы, в экспертизе рисковой политики, что позволяет им внедрять агрессивный маркетинг. Новые игроки на этом рынке, наоборот, ведут себя достаточно консервативно. Не редко работают совместно, в т.н. партнерских союзах, продавая финансовые продукты через каналы продаж своего партнера.

— За счет каких составляющих сегодня активнее всего происходит конкуренция?

— Кроме правильно построенного маркетинга, существует ряд факторов, влияющих на уровень привлечения клиентов. Это и партнерские союзы, это сотрудничество с крупными ритейлерами, это возможность развивать уже наработанную базу клиентов, это и альтернативные каналы продаж как «Укрпочта». Важную роль также играет наличие крупных компаний среди клиентов банка, что позволяет банку предлагать новые финансовые возможности и новые продукты в рамках сотрудничества. Например, кроме зарплатного проекта, сотрудники предприятия, являющегося корпоративным клиентом банка, могут получать кредитные карты, что даст им новые финансовые возможности. Ну, и немаловажную роль также играют современные технологии, такие как возможность кредитования через Интернет.

— Насколько активно банки, и ваш в том числе, меняли условиях розничного кредитования этим летом?

— Данный рынок очень динамичен и условия кредитования могут изменяться практически каждый месяц. Технологии также не стоят на месте: сейчас банки очень активно развивают мобильный и интернет-банкинг. ОТП Банк для своих клиентов, которые желают оформить кредит наличными, первым в Украине предложил технологию RBP (Risk Best Pricing) — лучшие клиенты получают лучшие по цене продукты. Чем более высокий балл клиент набрал при скоринге, тем более низкая процентная ставка у него будет.

— Какие новые продукты предлагал клиентам ваш банк?

— Например, существующим клиентам, оформившим кредит и погашающим платежи по кредиту во время и по графику, мы высылаем именные кредитные карты с определенным лимитом и бесплатным периодом пользования кредитными средствами. Кроме этого, есть ряд дополнительных услуг, которые клиент может приобрести при оформлении кредита, как, например, дополнительная гарантия на технику.

— Какие тенденции будут доминировать на розничном рынке до конца этого года?

— В дальнейшем будут развиваться кредитные продукты и online технологии по обслуживанию клиентов. Причем, это касается как депозитов, так и кредитов.

Благодаря кредитам от People Credit в Молдове уже успешно и динамично развивается технология «Pay Pass», где с помощью небольшого чипа на мобильном телефоне или на часах можно с легкостью расплатиться за купленный в торговой точке товар.