METRO попытается улучшить свои позиции на рынке ритейла Украины

METRO попытается улучшить свои позиции на рынке ритейла Украины

Компания METRO Cash & Carry внедряет процесс улучшения бизнеса, направленный на еще большую концентрацию на потребностях профессиональных клиентов компании. Клиентами METRO в основном являются представители малого и среднего бизнеса, многие из которых сейчас переживают трудные времена из-за сложной макроэкономической ситуации, и нуждаются в дополнительной поддержке со стороны своего надежного партнера — METRO Cash & Carry.

Процесс улучшения охватывает все сферы деятельности компании, начиная с политики закупок и завершая действиями по обустройству торговой площади магазинов METRO, и имеет единую общую цель – усилить позицию компании в стране.

«У «МЕТРО Кеш энд Керри Украина» есть четкая цель – укрепить свою позицию на рынке. Для этого мы создали масштабный бизнес-план улучшений, который уже находится на стадии внедрения. Я могу утверждать от имени всей команды «МЕТРО Кеш энд Керри Украина», что мы абсолютно уверены в еще более успешном будущем компании. Сейчас наступил ключевой момент для внедрения изменений и открытия новых горизонтов, как для нас, так и для наших клиентов. Мы считаем, что миссией METRO Cash & Carry является успешное развитие как собственного бизнеса, так и бизнеса клиентов», — утверждает Клаус Ретиг, директор «МЕТРО Кеш энд Керри Украина».

План улучшения бизнеса «МЕТРО Кеш энд Керри Украина» состоит из следующих основных направлений.

Пересмотр всего опыта закупок клиентов в магазинах METRO, включая стратегию установления цен, формирования ассортимента, внедрения промо-акций, системы навигации магазином и т.д. METRO Cash & Carry уже начала масштабную ревизию своего ассортимента продовольственных и непродовольственных товаров. Компания планирует оставить только те категории и товары, в которых нуждаются профессиональные клиенты. Согласно результатам исследований предпочтений и потребностей клиентов предусматриваются значительные изменения ассортимента непродовольственных товаров. Основной фокус в ассортименте непродовольственных товаров будет направлен на удовлетворение профессиональных потребностей HoReCa клиентов компании и клиентов — представителей мелкорозничной торговли.

METRO Cash & Carry также пересмотрит свою ценовую политику, начиная от стратегии закупок и согласования закупочных цен и заканчивая политикой определения отпускных цен и формирования промо-акций. Главной целью этих действия является установление стабильно низких цен, которые органично дополняются системами промо-предложений и программами лояльности.

Стабильно высокий уровень наличия товаров на полках – еще один существенный компонент закупочного опыта клиентов. Компания планирует дальнейшее улучшение этого показателя в своих магазинах путем улучшения цепочки поставок, которая на данный момент и так является одной из лучших на рынке современной торговли в Украине. Важной составляющей этого улучшения является дальнейшая автоматизация процессов в управлении цепочками поставок.

METRO Cash & Carry также улучшит свои каналы продаж за пределами магазинов, а именно: услугу доставки и команду по работе с ключевыми клиентами. Эти каналы продаж будут еще более профессиональными и простыми в использовании.

Легкое и быстрое внедрение всех запланированных действий требует соответственной эффективной поддержки со стороны команды «МЕТРО Кеш энд Керри Украина», особенно ее офиса. Соответственно, команды главного офиса компании и их функции были пересмотрены и согласованы между собой, что привело к изменению состава отдельных департаментов. Сотрудники, которые в результате организационных изменений оставили компанию, сделали это на основе взаимного согласования сторон и получили компенсационные выплаты, размер которых превышает сумму выплат предусмотренных в таком случае трудовым законодательством Украины. «МЕТРО Кеш энд Керри Украина» относится к своим текущим и бывшим сотрудникам с уважением. Компания создала все необходимые условия для протекания реорганизационного процесса наиболее ответственным и простым путем. Соответственно с будущими изменениями в деятельности компании в рамках внедрения плана улучшения бизнеса возможны организационные изменения в магазинах METRO.

Справка:

C момента выхода на рынок Украины в 2003 году METRO Cash & Carry открыла 29 классических магазинов: четыре в Киеве, три в Одессе, два в Донецке, Днепропетровске, Харькове и Львове, по одному в Луганске, Кривом Роге, Полтаве, Виннице, Запорожье, Черновцах, Николаеве, Ровно, Ивано-Франковске, Макеевке, Симферополе, Севастополе, Мариуполе и Житомире; и 4 METRO базы: в Кременчуге, Кировограде, Тернополе и Луцке. METRO Cash & Carry инвестировала в экономику страны 545 млн. евро.