Êàê çàñòðàõîâàòü ñâîè ïîêóïêè â Èíòåðíåòå

Êàæäûé âòîðîé óêðàèíåö õîòÿ áû ðàç â æèçíè èìåë îïûò ïîêóïîê èëè ïðîäàæ â Èíòåðíåòå. Îêîëî 40% ïîëüçîâàòåëåé ñîâåðøàþò îíëàéí-ïîêóïêè íåñêîëüêî ðàç â ãîä, à 23% ðåãóëÿðíî ïîêóïàþò òîâàðû â ñåòè.

Îá ýòîì ãîâîðÿò íåäàâíèå èññëåäîâàíèÿ, ïðîâåäåííûå êîìïàíèåé Gemius â Óêðàèíå. Îäíàêî, íåñìîòðÿ íà òî, ÷òî ñ êàæäûì ãîäîì ïîïóëÿðíîñòü ïðèîáðåòåíèÿ òîâàðîâ â Èíòåðíåòå âîçðàñòàåò, îíëàéí-ïîêóïêè âñå åùå âîñïðèíèìàþòñÿ óêðàèíöàìè êàê ðèñêîâàííûå.
Òàêîãî ìíåíèÿ ïðèäåðæèâàþòñÿ îêîëî 56% ïðîöåíòîâ ïîëüçîâàòåëåé, êîòîðûå íèêîãäà íå ñîâåðøàëè ñäåëêè íà ðûíêå e-commerce è 26% ïîñòîÿííûõ êëèåíòîâ Èíòåðíåò-ìàãàçèíîâ è îíëàéí-àóêöèîíîâ.

Ïðè÷åì, ïðè ñîâåðøåíèè ïîêóïîê íà àóêöèîíàõ, ïî ñëîâàì ïîëüçîâàòåëåé, ðèñê áûòü îáìàíóòûì âîçðàñòàåò ïðèìåðíî íà òðåòü.
Ñðåäè ïðîáëåì, ñ êîòîðûìè ñòàëêèâàþòñÿ ïîêóïàòåëè îíëàéí ìàãàçèíîâ, çà÷àñòóþ íàçûâàåòñÿ ïðîäîëæèòåëüíîå âðåìÿ îæèäàíèÿ äîñòàâêè, îòñóòñòâèå âàðèàíòîâ îïëàòû, ïðîáëåìû ñ ãàðàíòèåé è âîçâðàòîì ïîâðåæäåííîãî òîâàðà, íåäîñòàòîê âàæíîé èíôîðìàöèè äëÿ ïðèíÿòèÿ ðåøåíèÿ î ïîêóïêå, íåóäîâëåòâîðåííîñòü ïðèîáðåòåííûì òîâàðîì, à òàêæå ëîæíàÿ èíôîðìàöèÿ î ïðîäóêòå è åãî ñòîèìîñòè.

Êàêèì æå îáðàçîì ìîæíî îáåçîïàñèòü ñâîè ïîêóïêè â èíòåðíåòå? Ñïåöèàëèñòû Ñëóæáû áåçîïàñíîñòè Èíòåðíåò-àóêöèîíà Aukro.ua, èñõîäÿ èç ñîáñòâåííîé ïðàêòèêè, ñîâåòóþò ïðèäåðæèâàòüñÿ íåñêîëüêèõ ïðîñòûõ ïðàâèë, êîòîðûå ïîçâîëÿò ïîêóïàòåëÿì ïðèîáðåòàòü òîâàðû â ñåòè îïòèìàëüíî áûñòðî è êîìôîðòíî, íå ñòàëêèâàÿñü ñ áîëüøèíñòâîì âûøåïåðå÷èñëåííûõ ïðîáëåì.
• Ñîáèðàÿñü ÷òî-òî ïðèîáðåñòè â Èíòåðíåòå, ïðèíèìàéòå â ðàñ÷åò îòçûâû î ïðîäàâöå. Òàê, îêîëî 75% ïîêóïàòåëåé Aukro.ua äåëàþò ýòî ðåãóëÿðíî.
• Ïåðåä ïîêóïêîé äåòàëüíî èçó÷èòå îïèñàíèå ëîòà. Îáðàòèòå âíèìàíèå íà öåíó òîâàðà. Êîíå÷íî, âåùü, ïðèîáðåòåííàÿ â Èíòåðíåòå, ìîæåò ñòîèòü äåøåâëå êóïëåííîé â îáû÷íîì ìàãàçèíå. Îäíàêî çàâåäîìî íèçêàÿ ñòîèìîñòü äîëæíà íàñòîðàæèâàòü.
• Âûáèðàéòå íàèáîëåå áåçîïàñíûé, íà Âàø âçãëÿä, ñïîñîá îïëàòû òîâàðà. Îïëàòà íàëè÷íûìè ïðè äîñòàâêå òîâàðîâ èëè íàëîæåííûì ïëàòåæî젗 ñàìûé ïîïóëÿðíûé ìåòîä îïëàòû ïðè ñîâåðøåíèè ïîêóïîê, êîòîðûì ïîëüçóþòñÿ îêîëî 40% Èíòåðíåò-ïîëüçîâàòåëåé â Óêðàèíå. Ïðèìåðíî ñòîëüêî æå ïîêóïàòåëåé âûáèðàþò ìåòîä îïëàòû áàíêîâñêèì ïåðåâîäîì, ïîïóëÿðíîñòü êîòîðîãî ïîñòîÿííî ðàñòåò. Åñëè îïëàòà ïðîèñõîäèò äàííûì ñïîñîáîì, óáåäèòåñü â ïðàâèëüíîñòè ñ÷åòà, è åñëè âîçíèêàþò ñîìíåíèÿ, ëó÷øå ñâÿæèòåñü ñ ïðîäàâöîì íàïðÿìóþ.
• Ñëåäèòå çà òåì, ÷òîáû Âàø êîìïüþòåð áûë â áåçîïàñíîñòè ïðè âûõîäå â ñåòü. Óñòàíîâèòå íåîáõîäèìîå ïðîãðàììíîå îáåñïå÷åíèå è ðåãóëÿðíî îáíîâëÿéòå åãî.
• Ïðè ïîëó÷åíèè òîâàðà, ñðàçó æå óáåäèòåñü â åãî íàëè÷èè. Íå ðàñïèñûâàéòåñü çà ïîñûëêó, åñëè îíà íå ñîäåðæèò âàøåãî çàêàçà.

Îòêàæèòåñü îò ïðèåìà òàêîé ïîñûëêè è ïîëó÷èòå îò ïî÷òîâîãî îòäåëåíèÿ ñîîòâåòñòâóþùèé àêò.
Áîëüøèíñòâî ñäåëîê íà Aukro.ua çàâåðøàþòñÿ óñïåøíî, îäíàêî íèêòî íå çàñòðàõîâàí îò âñòðå÷è ñ íåäîáðîñîâåñòíûì êîíòðàãåíòîì. Èìåííî ïîýòîìó íà Èíòåðíåò-àóêöèîíå áûëà ââåäåíà â äåéñòâèå Ïðîãðàììà Çàùèòû ïîêóïàòåëåé. Äàííàÿ Ïðîãðàììà ïðåäóñìàòðèâàåò âîçìîæíîñòü âûïëàòû êîìïåíñàöèè â ðàçìåðå äî 5000 ãðèâåí òåì ïîêóïàòåëÿì, êîòîðûå ñòîëêíóëèñü ñî ñëó÷àÿìè ìîøåííè÷åñòâà.

Òåì íå ìåíåå, ïîðÿäêà 70% óêðàèíöåâ, íå èìåþùèõ ïîêà îïûòà ñîâåðøåíèÿ îíëàéí-ïîêóïîê, ðàññìàòðèâàþò âîçìîæíîñòü ïðèîáðåòåíèÿ òîâàðîâ ïîñðåäñòâîì Èíòåðíåò. Ñðåäè ïðåèìóùåñòâ òàêîãî øîïèíãà ïîëüçîâàòåëè, â ïåðâóþ î÷åðåäü, íàçûâàþò ìåíüøóþ ñòîèìîñòü èñêîìîãî òîâàðà, à òàêæå çàìåòíóþ ýêîíîìèþ âðåìåíè è ñèë íà åãî âûáîð è ñàìè ïîõîäû ïî ìàãàçèíàì.