Обзор рынка e-commerce Болгарии.

Мы имеем дело непосредственно с электронной коммерцией, так что наш ответ был бы больше как наблюдательный и аналитический. Основные проблемы онлайн-шопинга в Болгарии  в основном они связаны с:

• Низкий уровень доверия пользователей к компаниям, участвующих в электронной торговле (проблемах безопасности онлайн-транзакций и репутации торговца)
• Плохое обслуживание клиентов
• Низкое качество предлагаемых продуктов и услуг (дешевая китайские одежда предлагается как дорогая европейская)
• Плохая организация и материально-техническое обеспечение процесса принятия заказа до поставки товара (задержки, несоблюдение установленных сроков, спутанность сознания заказов)
• Отсутствие разнообразия и гибкости в методах оплаты
• Слишком узький асортимент одежды в онлайн-шопингах

Я не встречал таких исследований, но я думаю, что большинство болгар, которые пользуются интернет-магазинами одежды  предпочитают делать это в авторитетных интернет-магазинов за пределами Болгарии именно в силу указанных выше причин. К слову сказать, сегмент онлайн-ритейла в Украине растет очень динамично.

Конечно, в эти дни картина не столь мрачно. По данным Болгарской ассоциации электронной торговли (BAET) в этом году по-прежнему ожидается рост объема примерно на 50% по сравнению с прошлым годом. Но их общий уровень в целом будет оставаться одними из самых низких в Европе — от 2% до 4% болгар активно покупают в Интернете (по данным исследования, проведенного ЕС в 2010), или около 5% — 10% интернет-пользователей. В то же время, Болгария имеет более чем 1000 различных сайтов, предлагающих торговлю товарами и услугами в Интернете.

Во всяком случае, несмотря на все проблемы, только из-за низких темпов роста во времени, развитие электронной коммерции в Болгарии, безусловно, будет идти вверх в ближайшем будущем, и инвестировать в этот бизнес будет интересно.