9 признаков успешного онлайн-магазина

Согласно недавним исследованиям около 70% посетителей онлайн магазинов уходят с сайтов, так и не совершив покупку,сообщает портал UBR. Как же заставить ваших интернет-покупателей довести процесс покупки до конца? Для этого нужно сделать каждый этап шопинга простым и понятным. Ниже приведен контрольный список вещей, которые отличают успешный онлайн магазин.

Прямолинейный интерфейс

Покупатели считают, что хороший онлайн шопинг должен быть простым и быстрым, а потому необходимо свести к минимуму число информационных потоков. В любой момент времени ваши покупатели должны понимать, на каком этапе покупки они находятся и что еще им остается сделать.

Ценовая политика

Чтобы завоевать доверие покупателей убедитесь, что они всегда сразу получают информацию об общей стоимости покупки. Очень часто пользователи уходят с сайтов, которые откладывают информацию о стоимости доставки, обработки заказа и прочих сборов на последний момент.

Страница товара

На каждой странице товара должны быть качественные фотографии и подробная информация. Полезными могут оказаться также рейтинги или отзывы покупателей. Кнопка «Добавить в корзину» должна быть легко заметна на экране, чтобы привлекать к себе внимание.

Корзина

Очень часто пользователи используют корзину, чтобы сравнивать и оценивать выбранные товары. Упросить этот процесс помогут небольшие изображения выбранных товаров и ссылки на их подробные описания. Интерфейс корзины должен позволять редактировать ее содержание, позволять переходить к процессу заказа или продолжать покупки.

Профиль пользователя

Обязательно предусмотрите запоминание пользователя в системе, чтобы следующий визит на сайт был еще проще. Позвольте покупателям восстанавливать забытый пароль, не уходя с сайта и не прерывая процесса шопинга. Если же пользователи не хотят создавать собственный профиль, предложите им совершить покупку в качестве «гостя». Упростит процесс регистрации и использование e-mail в качестве имени пользователя.

Доставка

Покупатели хотят понять все возможные варианты доставки, прежде чем предоставлять свои финансовые данные. Предоставьте им выбор нескольких способов доставки, указывая срок и стоимость каждого из них. Используйте самый дешевый способ доставки по умолчанию.

Данные пользователя

Предложите покупателям возможность сохранить адрес доставки и данные о кредитной карте, чтобы упростить будущие покупки. На этом этапе очень важно подчеркнуть высокую степень безопасности, которая убедит пользователей доверить вам свои финансовые данные.

Редактирование заказа

Страница заказа должна предоставлять полную информацию о покупке и возможность изменить содержание заказа или полностью отменить его.

Подтверждение покупки

Последняя страница процесса покупки должна содержать подтверждение совершенного заказа и краткое резюме состава заказа, а также ориентировочную дату доставки. Дайте пользователям возможность распечатать заказ или получить его на электронный почтовый ящик.