Интернет-торговля по-украински

Сегодня интернет-торговля, как и электронная коммерция в целом, считается полноценным видом бизнеса. Но путь к обретению такого статуса у интернет-шопинга выдался сложным и тернистым – от непризнания в 90-х до восстановления репутации в 2000-х. Особенно интересным он-лайн-бизнес представляется в связи с ростом его популярности в последние несколько лет. В одной только Украине число интернет-магазинов с 2000-х выросло в десятки раз. Но некоторые единицы товаров в интернете эксперты продавать, все-таки, не рекомендуют. Торговлю на рыночном прилавке и в сети сравнивал «Обозреватель».

Что лучше – интернет-магазин или рынок?
Несмотря на нынешнюю популярность, интернет-магазины пережили ряд трансформаций и не лучших времен. Начиная свою деятельность в Украине в конце 90-х, они заслужили славу псевдо складов и реализаторов некачественной продукции, которую нельзя пощупать и оценить перед покупкой. Восстанавливать репутацию он-лайн магазинам приходится и ныне, а многие украинцы до сих пор задаются вопросом – что же лучше – рынок или интернет-магазин?

Эксперты рассматривать данную проблему с двух сторон – по одну из них находится потребитель, а по другую – продавец. Например, президент Украинского аналитического центра Александр Охрименко рассказал «Обозревателю», что рентабельность интернет-бизнеса зависит от продаваемых товаров:

«Если речь идет о технике, одежде и, частично, мебели, то интернет-магазины с такой продукцией являются прибыльными, а вот если говорить о продаже продуктов питания «в сети», то это вовсе не прибыльно и не развито в Украине. Продукты покупают на рынках и в продуктовых магазинах», — отметил Охрименко.

Если же далее говорить об интернет-магазинах и реализации товаров на рынке с точки зрения ведения бизнеса, то следует сравнить, как минимум, сумму средств, необходимых для начала как он-лайн, так и обычной оптово-розничной торговли.

Начнем с рынка. Киевлянин Андрей и его родные давно занимаются торговым бизнесом. У его семьи есть несколько торговых точек по продаже одежды на столичном рынке «Дарынок». Мужчина рассказывает, что такой бизнес быстро окупился и сегодня приносит неплохую прибыль:

«На «Дарынке» у нас есть свои торговые точки. Сегодня тут место уже нельзя купить (действует мораторий на продажу), а свои мы покупали давно и почти задаром – что-то до 1000 долларов за одно торговое место. Точки быстро окупились и сейчас, несмотря на большую конкуренцию, дают неплохую прибыль», — рассказал Андрей.

Кроме этого, бизнесмен добавил, что субарендаторы, после покупки торговой точки, ежемесячно платят дирекции рынка сумму, за которую место убирают и рекламируют:

«Сегодня же мы, как субарендаторы, платим за каждую точку 3000 гривен ежемесячно. Все официально. В стоимость входит много услуг – от уборки сектора и пользования туалетом до рекламы точки на радио рынка. А вообще, если говорить, о маркетинге, то на рынках есть такое понятие как «сарафанное радио» — это что-то вроде живой рекламы, когда довольный покупатель рассказывает своим друзьям и знакомым о хорошей торговой точке, пиаря ее, таким образом», — отметил Андрей.

Предприниматель также признался, что входить в сектор виртуальных продаж, после некоторых неудачных попыток, не готов: «У меня были попытки создания своего интернет-магазина одежды. Показалось довольно прибыльным – и за аренду места платить не надо, и нанимать кого-то для продажи товара – тоже. Но все оказалось не так-то просто. Создание сайта, в силу того, что у него был простой дизайн, верстка и наполнение, обошлось в символические 3000 гривен. Дальнейшее продвижение ресурса в сети стоило порядка 1000 гривен в месяц. А пробыв в он-лайне около 4-х месяцев, я понял, что из этого ничего не выйдет. Покупатель не любит ждать, а одежду предпочитает примерять на себя, а не листать картинки с изображением моделей», — признался бизнесмен.

О том, что продавать одежду через интернет сейчас намного сложнее, чем на рынке или в магазине, знают даже сами создатели интернет-магазинов. «Виртуальные отцы» рассказывают, что он-лайн выгоднее всего продавать бытовую технику и другое медиа-оборудование.

«В интернете действительно выгоднее продавать технику. Но, если вы все-таки соберетесь войти в он-лайн торговлю, то придется столкнуться с тем, что: 1. В Украине уже есть крупный сайт, продающий технику в интернете. 2. Создание хорошего и понятного для покупателя ресурса, где он сможет найти и увидеть весь список и характеристики многих тысяч товаров, будет стоит довольно дорого. То есть, приходить в этот бизнес необходимо с определенным запасом средств. Цена, конечно, зависит от пожеланий заказчика по верстке, дизайну, наполнению и прочего. Но если речь идет о чем-то достойном, способном составить конкуренцию уже существующим гигантам в сфере торговли техникой он-лайн, то обойдется написание подобного интернет-сайта от 1000 до 10 000 долларов», — рассказывает Егор, специалист сферы программирования.

И в интернете, кстати, принцип «сарафанного радио», по крайней мере, на первых порах работы ресурса, не работает. Пиаром (раскруткой) сайтов занимаются веб-аналитики, услуги которых тоже здорово бьют по карману.

«Сегодня 90% всего торгового рынка – это интернет-сфера. Особенно, если речь идет о продаже бытовой техники и разнообразного медиа-оборудования. В связи с этим, остро необходимым является раскрутка сайтов интернет-магазинов* (внедрение их в ТОП интернет-поисковиков), и без помощи специалистов тут не обойтись. Что касается стоимости услуг по раскрутке и технической поддержке страниц — все вариативно. Цена раскрутки сайта зависит от целого ряда составляющих: тематика, ключевые слова и их количество, качество написания и верстка страницы, а также от много другого. Ну, скажем, за раскрутку среднего по всем параметрам сайта я беру 5000 гривен в месяц», — рассказал Иллай, веб-аналитик из Киева.

Раскрутка сайтов — комплекс мер, направленых на повышение позиций сайта в поисковой выдаче (SERP). Другое название такого рода деятельности — SEO (Search Engine Optimization) в переводе на руский язык оптимизация в поисковых системах. Есть два вида оптимизации: внутренняя и внешняя. К внутренней относится наличие файлов sitemap.xml и robots.txt, внутренняя перелинковка, валидность верстки и т. д. К внешней — поупка ссылок, статей и постовых.

Эксперт добавил, что раскрутить магазин одежды он-лайн будет значительно дешевле, нежели пиарить интернет-магазин техники:

«Техническая поддержка самого крупного в Украине он-лайн магазина техники стоит порядка 500 тыс. гривен в месяц. Отдельно для всех сайтов может предоставляться услуга оптимизации, что позволяет сделать интернет-страницу удобной для поисковиков. Цена одноразовой оптимизации составляет порядка 300-600 долларов США», — завершил Иллай.

Что ж, как видим, с точки зрения ведения бизнеса, как он-лайн, так и рыночная торговля имеют свои плюсы и минусы. На рынке можно выгодно продавать вещи и ежемесячно, являясь субарендатором, платить определенную сумму руководству, в интернете же – выгоднее продавать технику, но, при этом, учитывать, что подвинуть нынешних гигантов – это сложно и дорого. И с этим, правда, не все согласны. Например, вышеупомянутый Александр Охрименко, директор Украинского аналитического центра, считает, что подвинуть можно всех – даже существующих гигантов по продаже техники или мебели он-лайн:

«В Украине нет ни одного интернет-магазина, похожего на те, что существуют в Европе. Там все расчеты осуществляются через банковскую карточку: сидишь дома, увидел товар, ввел цифры с карточки, полчаса и заказанная вещь – у тебя дома. И мне кажется, что если бы отечественные олигархи вкладывали бы деньги в он-лайн торговлю, то можно было бы говорить о вытеснении конкурентов любого уровня, но этого, пока, нет», — отметил эксперт.

А пока предприниматели спорят о том, какой бизнес лучше – реальный или, все-таки, виртуальный, отечественный потребитель тихо вздыхает в сторонке, думая: «Мне бы зарплату больше, и гарантии о предоставлении качественного товара выше, а где покупать – на рынке или в интернете – не велика то разница…».

История интернет-торговли
История он-лайн магазинов в глобальном смысле этого слова началась в начале 80-х годов 20 столетия, но общее распространение итернет-шопинг получил только в 90-х годах того же века.

Первым сайтом, начавшим продвижение интернет-торговли, был американский amazon.com, и это случилось в 1995 году. Создатель магазина Джефф Без начал в указанном году продавать книги он-лайн, а в июне 1998 года – запустил продажу музыкальных записей через интернет.

Сегодня сервис amazon.com – это активно действующий интернет-магазин, он охватывает 34 категории товаров, в том числе бытовую технику, мягкие игрушки, хозяйственные товары и даже продукты питания. Компания ведет экспансию за пределами США: функционируют национальные клоны бренда в Китае, Японии, Италии, Франции, Канаде, Германии и Великобритании.

Кстати, amazon.com первым позволил оставлять комментарии о продукции. Некоторые эксперты именно это считают главным двигателем популярности сервиса. Сегодня в Штатах существует огромное количество интернет-магазинов, но составить достойную конкуренцию amazon.com все еще никто не смог.

Ольга Омельянчук