Оптимизация уровня конверсии: что это такое и с чем его едят?

Оптимизация уровня конверсии: что это такое и с чем его едят?

Со своим докладом «Повышение уровня конверсии: идеи, которые стоит внедрить», выступил Александр Федотов, специалист в области построения комплексных поисковых кампаний и руководитель отдела комплексных проектов компании «Ашманов и Партнеры Украина» в ходе IV форума интернет-деятелей iForum, на котором удалось побывать корреспонденту ВКурсе.ua.

Конверсия — это показатель отношения числа посетителей сайта, выполнивших на нем какие-либо задуманные разработчиками и хозяевами сайта действия (например, клики по рекламным баннерам, участие в опросах, анкетировании, регестрация, подписка, посещение определенной страницы сайта, переход по ссылкам), к общему числу посетителей сайта. 

«Оптимизацией конверсии есть виявление причин, по которым посетители не становятся клиентами и устранение этих причин», — рассказал Александр Федотов.

Если вы заметили проблемы в роботе вашего онлайн-магазина, например, и хотели бы начать их устранять, необходимо, в первую очередь, обратить внимание на такой аспект и спросить себя: что будет интересно для каждого типа аудитории вашего сайта, учитываете ли вы этот нюанс?

Также Александ Федотов советует полностью протестировать процесс покупки пошагово, став как бы собственным клиентом, взглянуть на сайт с точки зрения посетителя и покупателя для выявления малейших погрешностей в процессе для их устранения (основные претензии клиентов в основном касаются трудоемкости, запутанности и больших трат времени). 

«Нельзя полагаться на лучшие практики. То, что работает у одних, не всегда будет работать у вас», — предостерег Александр Федотов.

Ваше предложение должно быть релевантным и актуальным, чтобы обратить на себя внимания потенциального клиента.

Эксперт советует настроить цели GA, а также в обязательном порядке для мониторинга работы использовать такие доступные программы как Яндекс.Метрика, или Google Analitics,c где отображается вся статистика посещений и действий пользователей сети на вашем сайте.

Также Александр Федотов рекомендовал проведение юзабилити сессий, опросов клиентов (количественный анализ) и продавцов.

«Конверсия измеряется деньгами (дополнительной, возросшей прибылью для вашего бизнеса — ред.)», — отметил эксперт. 

«Взглянуть на бизнес снаружи — самое важное в успешном развитии и продвижении сайта», — подбил итог Александр Федотов.