Потребители негативно реагируют на нематериальную стоимость товара

Потребители негативно реагируют на нематериальную стоимость товара

Когда люди сталкиваются с оплатой продукта или услуги чем-то большим, чем просто деньги, к примеру, информацией, потребители воспринимают сделку рискованной.

Таковы результаты исследования, проведенного учеными из университета Цинциннати и представленного в ходе конференции Behavioral Pricing Conference в Детройте, штат Мичиган, США.

По словам автора исследования докторанта маркетинга Джона Динсмо, покупатели обычно принимают решение о покупке, категоризируя и сравнивая цены — процесс, известный как «бухгалтерия в уме», который помогает потребителям определять финансовые выгоды или потери.

„Компании могут иметь масс вариантов оценки товаров. Они могут взимать деньги или потребовать чего-то еще, такого как просмотр рекламы или заполнение анкеты“, пояснил Динсмо.

В глазах потребителя большая жертва означает больший риск.

Поскольку компании ищут новые способы делать деньги на их продукте или новые потоки дохода, комбинирование различных ценовых категорий может привести к некоторым негативным последствиям.

Динсмо добавил, что для каждого типа цены, который компания присваивает продукту, может возникнуть новый набор потребительских проблем, например, заполнение анкеты может рассматриваться как вмешательство в частную жизнь, и товар может быть отвергнут.

Компаниям необходимо четко продумывать и уравновешивать баланс между реальной потребительской ценностью продукта и дополнительными типами цен для него.