Стоит ли доверять онлайн-рецензиям?

Стоит ли доверять онлайн-рецензиям?

Примерно каждый четвертый отклик на страницах магазинов бытовой техники — фальшивка. К такому выводу пришли эксперты журнала «Audиo Vиdeo Foto Bиld».

Хотите обзавестись новым фотоаппаратом? Купить больше холодильник, новую кофеварку или снять уютный гостиничный номер? Многие перед тем, как решиться на приобретение новой вещи или распланировать отпуск, интересуются рецензиями пользователей, которые уже испытали желаемый товар или услугу и смогли оценить все преимущества и недостатки.

Впрочем, немецкие эксперты не советуют особенно полагаться на объективность таких рецензий. По оценкам специализированного журнала «Audиo Vиdeo Foto Bиld», от 20-и до 30-и процентов таких комментариев пользователя промоагентамы.

Распознать фальшивку нереально

В рамках журналистской проверки журнал связался с несколькими агентствами, которые предлагали свои услуги отзывов на сайтах. «Пакет услуг» из 35 комментариев такие агентства предлагали по цене от 190 до 299 евро. Всего по заказу журнала посторонние агенты написали 100 комментариев и ни в одном из них нельзя было прямо распознать фальшивку, написанную на заказ.

Между тем, такие заказные комментарии, как указывает журнал, касающиеся оценки всех сфер услуг: электроники, мобильных телефонов, ресторанов, гостиниц, страховых и туристических агентств и т.д.. При том, что распознать подсадных «троллей» в потоке отзывов почти нереально.

Подсказкой может быть лишь то, что один пользователь комментирует за непродолжительный период целый ряд товаров и услуг, оперируя сложной профессиональной лексикой и длинными текстами.

Игра в подлинность

Проверка выявила также, что большинство онлайн-магазинов вообще не контролируют поток комментариев. Не особо стоит полагаться и на значки «подлинности» покупателя в его анкете пользователя.

С тем же успехом любой товар может приобрести агентство, а затем подавать заказные отзывы под видом подлинного пользователя, отмечает агентство dpa.