В сеть без риска

В сеть без риска

Как желание начать новый бизнес побудило «Киевстар» создать эффективный КСО-проект

В 2008 году телеком-оператор «Киевстар» начал активно развивать услугу доступа в интернет. Чтобы прощупать почву перед открытием нового направления, компания провела исследование совместно с Институтом социологии НАН Украины. «Мы выяснили, что с интернетом связан целый спектр вопросов безопасности и культуры. Есть достаточно серьезные риски, о которых многие пока не подозревают», — рассказывает Жанна Пархоменко, директор по корпоративным связям «Киевстар». Исследование показало, что 76% родителей не знают, какие сайты посещают их дети, 22% детей периодически попадают на сайты для взрослых, а 28% — отправляют свои фото незнакомцам.

Абонентская база оператора в 2008 году составляла около 24 млн. человек, и «Киевстар» вполне обоснованно ставил амбициозную цель стать крупнейшим провайдером интернета в стране. Параллельно в компании попытались решить и социальную проблему, инициировав в 2009-м долгосрочную программу «Безопасность детей в интернете». Первым делом отказались от продажи на собственных WEB/WAP-ресурсах «взрослого» контента, азартных онлайн-игр, рекламы табака и алкоголя, причем обязали придерживаться этих правил и партнеров — контент-провайдеров, закрепив это в соответствующих договорах.

Одновременно «Киевстар» обратился за помощью к экспертам Института психологии им. Г. С. Костюка НАПН Украины, в сотрудничестве с которыми было разработано пособие для родителей и отобран «белый список» безопасных сайтов для детей. На его основе телеком-оператор внедрил бесплатную услугу «Родительский контроль» — техническое решение для доступа к безопасным сайтам с мобильного ребенка.

Программу оценили на государственном уровне — Министерство образования и науки, молодежи и спорта Украины подписало с «Киевстар» Меморандум о сотрудничестве. В соответствии с ним в 2011 году компания обеспечила безопасным скоростным интернетом свыше 200 школ. А сотни волонтеров-сотрудников провели семинары по онлайн-безопасности для детей, родителей и учителей.

В этом году телеком-оператор запустил кампанию социальной рекламы «Расскажи детям о безопасности в интернете», которая обошлась в 1,2 млн. грн. и оказалась одной из самых удачных на украинском рынке. Настораживающий персонаж с табличкой «добавить друга» действительно привлек внимание к проблеме безопасности детей в сети. Помимо очевидного социального эффекта это добавило положительной репутации бренду.

«Защита детей от вредной информации в интернете является сегодня частью государственной политики, и я убежден, что пример компании «Киевстар» должен быть показательным для других провайдеров», — говорит Юрий Павленко, уполномоченный президента Украины по правам ребенка.