Чек, подтверждающий покупку, должны выдавать даже на базаре

Чек, подтверждающий покупку, должны выдавать даже на базаре

В этом году в Инспекцию по защите прав потребителей Черкасской области поступило 82 обращения

Об этом рассказал в Черкасском пресс-клубе рыночных реформ исполняющий обязанности начальника ведомства Виталий Бойко.

По его словам, граждане жалуются на некачественные окна, двери, обувь, приобретенную на базаре и просроченные продукты.

Относительно последних, то большинство супермаркетов расфасовывают продукты в свои упаковки, тем самым заклеивают название, адрес производителя и контактные данные, дату изготовления, срок годности и условия хранения, рассказал он.

Кассиры часто «грешат», выбивая на чек отсутствующий у покупателя товар, добавил Бойко.

«Какие шаги должен сделать покупатель? Прежде всего необходимо сохранять чек. В 90% случаях его наличие помогает быстро решить вопрос. С ним обратиться к администратору или руководству, чтобы заменили товар или вернули деньги. В большинстве случаев супермаркеты месте решают конфликтную ситуацию, чем платить затем штрафы. Если не соглашаться, нужно записать об этом в книге отзывов и предложений. А потом обратиться в управление защиты прав потребителей. Чеки или какой-то документ, удостоверяющий покупку, обязательно должны давать и на базаре. Хотя предприниматели часто мотивируются старым законом, только при требовании покупателя. Но те правила действовали до 2005 года», — отметил исполняющий обязанности начальника Инспекции по защите прав потребителей.

«В последнее время люди практикуют консультации с нашими специалистами по телефону. Особенно, когда покупают дорогую технику. Советуются, не было ли на модель или магазин жалоб. Уточняют, какие требовать документы. Потому случается, что чек дают, а гарантийный талон не выписывают», — добавил он.