Интервью как маркетинговый инструмент

Интервью как маркетинговый инструмент

Интервью в маркетинг пришло из журналистики и завоевало хороший авторитет в этой сфере. Во-первых, если человек дает интервью, значит, он имеет определенный высокий статус в обществе. Во-вторых, интервью не воспринимается как реклама и может помочь преодолеть недоверие аудитории к определенному товару/услуге.

На журфаке обязательно вам расскажут о таких типах интервью:

Информационное (привязанное к определенному событию, дате, мероприятию)

Аналитическое (описывает определенные тенденции развития, дает прогнозы, показывает ретроспективы)

Портретное (показывает компанию через образ, скажем, топ-менеджера).

Но это все, в чем сходятся интервью журналистов и интервью пиарщика. Журналист должен «раскрутить» интервьюируемого на откровения и точно записать все ответы.

Пиарщик же часто сам создает интервью. Ведь часто топ-менеджеры не обладают красноречием, нужным для эффективного интервью. Поэтому вам, дорогой специалист по пиару, нужно быть готовым создать интервью «под ключ». Если у вас недостаточно для этого опыта или специальных знаний, следуйте нашим советам.

1. Пообщайтесь с опытными и компетентными сотрудниками. Даже если они «бекают-мекают», постарайтесь выудить у них нужную информацию. Задавайте уточняющие вопросы.

2. Пообщайтесь с рядовыми сотрудниками, которые любят поговорить. У них вы и информацию нужную можете почерпнуть, и формулировки интересные примете к сведению. Не пренебрегайте общением со сторожилами – они помогут вам определиться с ретроспективой.

3. Побеседуйте с топ-менеджером. Тут нужно не просто задавать вопросы, а вести диалог. Покажите свою осведомленность в ситуации.

4. Собственно говоря написание интервью. Систематизируйте весь материал и подайте в легкой разговорной форме.
Например, если нужно сказать, что в компании низкая текучесть кадров, а от топ-менеджера вы выжали что-то в стиле «у нас зарплата на 10% выше по отрасли», то вам придется проявить немного смекалки и выдать на-гора интересный ответ: «Конечно, я мог бы сказать, что это только благодаря высоким зарплатам. Но я так не скажу. Ведь материальный стимул – не единственная мотивация. У нас теплая дружеская атмосфера. Наш коллектив – это вторая семья»… Ну и дальше в том же стиле.

5. Не забудьте завизировать у начальства ваше интервью перед отправкой в СМИ.

по материалам ubr.ua