В связи с выпуском 10 миллионов бракованных автомобилей, Toyota (председателем которой является Акио Тойода) заплатит 1,2 миллиарда долларов штрафа, — сообщает BBC. Скандал разразился в 2010 году, когда производителю вернули первые неисправные автомобили. Фирма пыталась замять скандал, не объявляя публично о глобальном провале. Но наказание нашло своего антигероя, благодаря усердию […]
XXI столетие — это эра интернета. Сегодня абсолютно у всех дома стоит ноутбук с настроенным интернетом. Оплата услуг, приобретение вещей, общение с приятелями — используя интернет, мы можем совершать много чего у себя дома. Можно без сомнений сказать, что интернет стал важной составляющей нашей жизни. И стоит учесть, что сегодня […]
По словам представителя британского Департамента энергетики и изменения климата (DECC), удовлетворение спроса на нефтепродукты в Великобритании внутренним продуктом снизится к 2030 году примерно на 17% с 61 до 50 млн. тонн в год. Это может означать серьезные проблемы для британских НПЗ в будущем. DECC подготовил отчет о ситуации на рынке […]
Швейцария заявила, что также введет часть санкций, уже принятых Евросоюзом в отношение 33 граждан России, руководивших или имеющих отношение к аннексии Крыма. По решению швейцарского Федерального правительства 33 лица, в отношении которых действуют санкции ЕС, уже не могут открывать в Швейцарии новые банковские счета или реализовывать какие-либо новые сделки с […]
Пленарная сессия Парламентской Ассамблеи Совета Европы, которая проходит сейчас Страсбурге, посвящена событиям на Украине и аннексии Крыма. Представители парламентов 47 стран-членов ЕС принимают решение о возможном приостановлении действия российской делегации. В вопросе о санкциях мнения стран разделились. Группа депутатов, которую возглавляет голландский либерал Майкл Янсен, считает, что приостановление полномочий российской […]
Премьер-министр России Дмитрий Медведев заявил, что Москва сможет минимизировать все негативные последствия для российской экономики после любых санкций, введенных западом в ответ на вхождение Крыма в состав России. Об этом он заявил, представляя в Госдуме ежегодный отчет правительства. Медведев уверен, что правительство России сумеет свести к минимуму все возможные последствия […]
Aдвoкaты бывшeгo прeзидeнтa AO «Мeждунaрoдный цeнтр пригрaничнoгo coтрудничecтвa «Хoргoc» Нурлaнa Ceйдaли, рукoвoдитeля дoчeрнeгo прeдприятия ТOO «Хoргoc-Ceрвиc» Eрлaнa Рaхимбaeвa и дирeктoрoв пoдрядных oргaнизaций нaмeрeны oбжaлoвaть
Казалось бы, счастливые сотрудники создают для компании счастливых клиентов. Сотрудники, обслуживающие довольных потребителей, с большей вероятностью сами будут довольны. И так далее, и так далее — по спирали взаимодействий. Этот эффект был популяризирован в форме концепции «зеркала удовлетворения» (т. е. когда удовлетворенность сотрудника ведет к удовлетворенности потребителя и хорошим результатам […]
Программа «Сервис высшего класса» отразилась на бизнесе Safeway очень благотворно. На протяжении почти всех 1990-х годов в своем секторе компания имела одни из лучших финансовых результатов. Как заметил ведущий новостной программы «20-20» телекомпании ABC Билл Риттер, «эта политика дружественности привела к большому прогрессу в делах Safeway. Показатели продаж и доходов […]
Для многих сотрудников Safeway требование улыбаться каждому покупателю стало нешуточной задачей. Порой оказывалось, что некоторые покупатели ошибочно расценивали любезность и учтивость как флирт. Особенно часто такое происходило в случаях контактов между мужчинами- покупателями и женщинами-продавцами. Вероятно, некоторые мужчины ошибочно принимали дружественность со стороны сотрудников Safeway женского пола за сексуальный призыв. […]
TETUUXX
TETUUXX
TETUUXX
RSS-лента
Email